Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

BibiTech Solutions S.A.S. · Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Definiciones

2. Principios del tratamiento

BibiTech Solutions trata los datos personales conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Responsable del tratamiento

BibiTech Solutions S.A.S., sociedad constituida en Colombia (NIT 901389051-4), con presencia comercial y operación tecnológica en Estados Unidos.

4. Qué datos recolectamos

a) Datos que usted nos proporciona a través del formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), el mensaje o consulta que nos envía e información opcional sobre su necesidad (área de interés, prioridad y tamaño de su empresa).

b) Datos técnicos que se registran automáticamente por razones de seguridad y funcionamiento: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información técnica del dispositivo, identificador de solicitud y fecha/hora.

No recolectamos datos sensibles (Ley 1581, art. 5) ni datos de menores de edad de forma intencional.

5. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Las finalidades comerciales son opcionales y requieren su consentimiento separado. Usted puede recibir respuesta a su consulta sin aceptar las comunicaciones comerciales, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

6. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política (Ley 1581 de 2012, art. 9). Registramos la fecha y hora de dicha autorización como constancia.

7. Solicitudes recibidas por otros canales

Cuando un titular nos contacte por correo electrónico u otros canales oficiales, aplicaremos los principios descritos en esta Política en la medida en que resulten aplicables.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos únicamente las cookies técnicas y los mecanismos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio (incluyendo infraestructura y protección provista por Cloudflare). Si incorporamos cookies adicionales, lo informaremos mediante una Política de Cookies específica.

9. Uso de inteligencia artificial

Algunos de nuestros servicios pueden apoyarse en herramientas de inteligencia artificial para asistir procesos de análisis, traducción, automatización o generación de contenido. Cuando ello ocurra, implementamos controles razonables para proteger la información y mantenemos supervisión humana cuando resulta apropiado. La utilización de herramientas de IA no implica decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los titulares.

10. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y a la normativa aplicable en su jurisdicción, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento; solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.

Cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente en la jurisdicción correspondiente (por ejemplo, para residentes de determinados estados de EE.UU.), los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha normativa, incluyendo el acceso, la corrección, la eliminación y la posibilidad de optar por no recibir comunicaciones comerciales.

Cómo ejercer sus derechos: envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y sus datos de contacto. Procuraremos responder dentro de los términos legales aplicables y, cuando sea posible, en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles.

11. Seguridad de la información

Aplicamos controles técnicos y organizacionales razonables bajo el principio de seguridad desde el diseño (Security by Design), incluyendo cifrado en tránsito mediante HTTPS, controles de acceso, autenticación y registros de auditoría cuando corresponda, orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte sus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

12. Tiempos de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Como referencia general: datos del formulario de contacto hasta 24 meses; prospectos comerciales hasta la revocación del consentimiento; relaciones contractuales según las obligaciones legales aplicables; datos técnicos/logs hasta 12 meses. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados cuando resulte procedente.

13. Transferencia y tratamiento por terceros

Para operar nuestros servicios utilizamos Encargados (proveedores de correo e infraestructura) que tratan los datos únicamente según nuestras instrucciones y no están autorizados a usarlos para fines propios. Dado que operamos entre Colombia y EE.UU., sus datos pueden ser almacenados o tratados en ambos países. Adoptamos medidas contractuales y organizacionales razonables para proteger sus datos personales durante dichas transferencias.

14. Titularidad de la información y los activos digitales suministrados

El titular conserva la titularidad y los derechos que le correspondan sobre la información y los activos digitales suministrados a través de nuestros canales. BibiTech Solutions los trata únicamente para las finalidades descritas en esta Política. Salvo autorización expresa del titular o del cliente responsable de dichos datos, BibiTech Solutions no utilizará dicha información para fines distintos de los aquí descritos.

Algunos servicios podrán requerir el tratamiento de información y activos digitales suministrados por el cliente —incluyendo contenido, imágenes, traducciones, configuraciones, metadatos y activos generados por IA— con el fin de generar contenidos, automatizaciones o activos digitales. Dicho tratamiento se realizará únicamente para las finalidades autorizadas por el titular o por el cliente responsable de dichos datos.

15. Derecho aplicable

Esta Política se interpreta conforme a la legislación aplicable según la jurisdicción correspondiente y el tipo de tratamiento realizado.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios apropiados.

17. Aceptación

El uso del formulario de contacto y la marcación de la casilla de autorización implican la aceptación de esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.