Política de Tratamento de Dados Pessoais e Privacidade
BibiTech Solutions S.A.S. · Última atualização: 1 de agosto de 2026
1. Definições
- Responsável pelo Tratamento: BibiTech Solutions S.A.S., que decide sobre o tratamento dos seus dados.
- Operador do Tratamento: provedores tecnológicos que tratam dados por conta e sob instrução do Responsável (por exemplo, serviços de e-mail e infraestrutura).
- Titular: a pessoa natural cujos dados pessoais são objeto de tratamento.
2. Princípios do tratamento
A BibiTech Solutions trata os dados pessoais conforme os princípios estabelecidos na Lei 1581 de 2012 (Colômbia): legalidade, finalidade, liberdade, transparência, acesso e circulação restrita, segurança e confidencialidade.
3. Responsável pelo tratamento
BibiTech Solutions S.A.S., sociedade constituída na Colômbia (NIT 901389051-4), com presença comercial e operação tecnológica nos Estados Unidos.
- Cidades de operação: Neiva (Colômbia) · Port St. Lucie, Flórida (EUA)
- Canal de contato para dados pessoais: [email protected]
- Site: https://bibitechsolutions.com
4. Quais dados coletamos
a) Dados que você nos fornece através do formulário de contato: nome completo, e-mail, telefone (opcional), empresa (opcional), a mensagem ou consulta que nos envia e informações opcionais sobre sua necessidade (área de interesse, prioridade e tamanho da empresa).
b) Dados técnicos registrados automaticamente por razões de segurança e funcionamento: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações técnicas do dispositivo, identificador de solicitação e data/hora.
Não coletamos dados sensíveis (Lei 1581, art. 5) nem dados de menores de idade de forma intencional.
5. Finalidades e base jurídica do tratamento
- Atender e responder sua solicitação ou consulta — base: consentimento / medidas pré-contratuais.
- Contatá-lo pelos meios que você nos forneceu — base: consentimento.
- Envio de catálogo de produtos, novidades e comunicações comerciais — base: consentimento expresso e separado.
- Segurança, prevenção de fraude e funcionamento do site (dados técnicos/logs) — base: interesse legítimo / obrigação legal.
As finalidades comerciais são opcionais e requerem seu consentimento separado. Você pode receber resposta à sua consulta sem aceitar as comunicações comerciais e pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
6. Autorização
Ao marcar a caixa de aceitação no formulário, você concede sua autorização prévia, expressa e informada para o tratamento dos seus dados conforme esta Política (Lei 1581 de 2012, art. 9). Registramos a data e hora dessa autorização como comprovação.
7. Solicitações recebidas por outros canais
Quando um titular nos contatar por e-mail ou outros canais oficiais, aplicaremos os princípios descritos nesta Política na medida em que forem aplicáveis.
8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos apenas os cookies técnicos e os mecanismos necessários para o funcionamento e a segurança do site (incluindo infraestrutura e proteção fornecida pela Cloudflare). Se incorporarmos cookies adicionais, informaremos por meio de uma Política de Cookies específica.
9. Uso de inteligência artificial
Alguns dos nossos serviços podem apoiar-se em ferramentas de inteligência artificial para auxiliar processos de análise, tradução, automação ou geração de conteúdo. Quando isso ocorrer, implementamos controles razoáveis para proteger as informações e mantemos supervisão humana quando apropriado. A utilização de ferramentas de IA não implica decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre os titulares.
10. Seus direitos como titular
Conforme a Lei 1581 de 2012 (Colômbia) e a normativa aplicável em sua jurisdição, você tem direito a conhecer, atualizar e retificar seus dados; solicitar prova da autorização; ser informado sobre seu uso; revogar a autorização e/ou solicitar a supressão dos seus dados; retirar o consentimento para comunicações comerciais a qualquer momento; solicitar a portabilidade dos seus dados quando aplicável; e apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) na Colômbia.
Quando aplicável conforme a legislação vigente na jurisdição correspondente (por exemplo, para residentes de determinados estados dos EUA), os titulares poderão exercer os direitos reconhecidos por tal normativa, incluindo o acesso, a correção, a eliminação e a possibilidade de optar por não receber comunicações comerciais.
Como exercer seus direitos: envie sua solicitação para [email protected] indicando seu nome, o direito que deseja exercer e seus dados de contato. Procuraremos responder dentro dos prazos legais aplicáveis e, quando possível, em um prazo não superior a dez (10) dias úteis.
11. Segurança da informação
Aplicamos controles técnicos e organizacionais razoáveis sob o princípio de segurança desde a concepção (Security by Design), incluindo criptografia em trânsito via HTTPS, controles de acesso, autenticação e registros de auditoria quando cabível, voltados a proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. Se detectarmos um incidente de segurança que afete seus dados, agiremos conforme a normativa aplicável.
12. Prazos de conservação
Conservamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. Como referência geral: dados do formulário de contato até 24 meses; prospects comerciais até a revogação do consentimento; relações contratuais conforme as obrigações legais aplicáveis; dados técnicos/logs até 12 meses. Uma vez cumprida a finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados quando cabível.
13. Transferência e tratamento por terceiros
Para operar nossos serviços utilizamos Operadores (provedores de e-mail e infraestrutura) que tratam os dados apenas conforme nossas instruções e não estão autorizados a usá-los para fins próprios. Como operamos entre Colômbia e EUA, seus dados podem ser armazenados ou tratados em ambos os países. Adotamos medidas contratuais e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais durante tais transferências.
14. Titularidade da informação e dos ativos digitais fornecidos
O titular conserva a titularidade e os direitos que lhe correspondam sobre a informação e os ativos digitais fornecidos através dos nossos canais. A BibiTech Solutions os trata apenas para as finalidades descritas nesta Política. Salvo autorização expressa do titular ou do cliente responsável por tais dados, a BibiTech Solutions não utilizará essa informação para fins distintos dos aqui descritos.
Alguns serviços poderão requerer o tratamento de informação e ativos digitais fornecidos pelo cliente —incluindo conteúdo, imagens, traduções, configurações, metadados e ativos gerados por IA— com o fim de gerar conteúdos, automações ou ativos digitais. Tal tratamento será realizado apenas para as finalidades autorizadas pelo titular ou pelo cliente responsável por tais dados.
15. Lei aplicável
Esta Política é interpretada conforme a legislação aplicável segundo a jurisdição correspondente e o tipo de tratamento realizado.
16. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política. Publicaremos a versão vigente nesta página com sua data de atualização. As alterações substanciais serão comunicadas pelos meios apropriados.
17. Aceitação
O uso do formulário de contato e a marcação da caixa de autorização implicam a aceitação desta Política de Tratamento de Dados Pessoais e Privacidade.